정서지능(Emotional Intelligence)이란 다른 사람의 감정을 인식하고, 이해하며, 적절하게 대처하는 능력을 말합니다. 정서지능은 개인이 가지는 인지적 능력으로, 다른 우수한 지능처럼 학습과 연습을 통해 향상될 수 있습니다. 정서지능을 구성하는 다음과 같은 요소들이 있습니다. 첫째. 자기 인식 (Self-awareness) - 자신의 감정을 인식하고 이해하는 능력입니다. 자신이 어떤 감정을 느끼고, 이를 적절하게 표현하고 관리할 수 있어야 합니다. 둘째. 자기관리(Self-regularion) -자신의 감정을 효과적으로 관리하고, 적절한 대처 방법을 선택하는 것을 말합니다. 이것은 감정을 억제하거나, 조절하거나, 변화시키는 것도 포함합니다. 셋째. 사회적 인식(Social awareness)..